Cantina Gibadda
Termini e Condizioni
Gibadda — Condizioni di vendita e prenotazione
1. Oggetto e ambito
Queste condizioni disciplinano gli acquisti di vino e le prenotazioni di visite e degustazioni proposti da Gibadda sul proprio sito e conclusi attraverso Grappolo Connect. Si applicano agli acquisti dei consumatori; eventuali forniture professionali richiedono condizioni dedicate.
Prima di inviare un ordine o una prenotazione, il cliente può leggere e salvare queste condizioni e consultare le caratteristiche dell’offerta e il riepilogo economico. La versione applicabile è quella resa disponibile al momento della conclusione del contratto. Le modifiche successive non si applicano retroattivamente.
2. Venditore e organizzatore
Il venditore dei vini e l’organizzatore delle esperienze descritte come offerte da Gibadda è:
- Gibadda Società Agricola
- Partita IVA: 03529600920
- Sede operativa: SS 126, km 83,3 — 09031 Arbus (SU), Italia
- Email: info@gibadda.it
- Telefono: +39 366 249 6039
- Sede legale e denominazione societaria completa: Gibadda Società Agricola di Vidotto Patricia e Secchi Luigi – Via Grazia Deledda, 34, 09031 Arbus (SU)
Gibadda risponde della fornitura dei prodotti, della preparazione e spedizione degli ordini e dello svolgimento delle proprie esperienze. L’utilizzo di Grappolo Connect non sostituisce Gibadda come venditore o organizzatore.
3. Ruolo di Grappolo Connect e pagamenti
Grappolo Connect è il servizio tecnologico della piattaforma Grappolo, gestita da Axina S.r.l., utilizzato per la procedura di acquisto e prenotazione e per le relative funzioni digitali. Le condizioni della piattaforma sono consultabili su https://grappolo.app/terms.
Gli eventuali servizi autonomi forniti da Axina e i relativi corrispettivi devono essere identificati nel riepilogo prima dell’acquisto. Le condizioni della piattaforma integrano le presenti condizioni per tali servizi e non limitano i diritti del cliente nei confronti di Gibadda.
I pagamenti online sono elaborati tramite Stripe. I metodi effettivamente disponibili sono mostrati nella schermata di pagamento. Stripe elabora la transazione e non assume il ruolo di venditore dei vini né di organizzatore delle degustazioni.
Per prodotti, consegne, cancellazioni e reclami il cliente può contattare Gibadda. Gli strumenti di assistenza di Grappolo, se disponibili, costituiscono un ulteriore canale di comunicazione.
4. Maggiore età
L’acquisto di bevande alcoliche è riservato ai maggiorenni. Il cliente deve avere almeno 18 anni e fornire dati veritieri. Gibadda può richiedere una verifica dell’età al ritiro, alla consegna o prima della somministrazione.
La partecipazione di minori a una visita è ammessa soltanto quando prevista nella descrizione dell’esperienza e secondo le condizioni indicate. Non vengono somministrate bevande alcoliche ai minori.
5. Informazioni sui vini e disponibilità
Ogni scheda prodotto indica le caratteristiche essenziali, tra cui formato, quantità, prezzo e le informazioni alimentari obbligatorie applicabili. Prima dell’acquisto il cliente deve poter consultare anche le informazioni sugli allergeni.
Le immagini hanno finalità illustrative e non sostituiscono la descrizione del prodotto. Non possono essere utilizzate per giustificare la consegna di un vino, formato o annata diversi da quelli ordinati senza il consenso del cliente.
Eventuali quantità minime e multipli d’ordine sono indicati prima dell’invio dell’ordine. Se, dopo la conferma, un prodotto risulta indisponibile, Gibadda informa il cliente e propone una soluzione concordata oppure rimborsa la parte non fornita e i costi conseguentemente non dovuti. Non vengono effettuate sostituzioni unilaterali.
6. Prezzi, fee e costo complessivo
I prezzi destinati ai consumatori sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili. Il riepilogo prima del pagamento identifica prodotti o esperienze, quantità, sconti, eventuali commissioni, spedizione e totale da pagare.
Acquisto di vino — campo da completare prima della pubblicazione: Agli acquisti di vino tramite Grappolo Connect si applica una commissione di servizio di 1,00 € per bottiglia, a carico del cliente. La commissione è compresa nel prezzo totale della bottiglia mostrato prima dell’acquisto e non viene aggiunta nuovamente al pagamento. Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente nel riepilogo dell’ordine.
Un costo fisso obbligatorio per bottiglia deve essere compreso nel prezzo totale della bottiglia presentato al cliente, con eventuale evidenza separata della sua composizione. Non viene aggiunto una seconda volta nel carrello. Le spese di consegna dipendenti dalla destinazione sono indicate non appena calcolabili e comunque prima dell’ordine con obbligo di pagamento.
Degustazioni — campo da completare prima della pubblicazione: Il prezzo indica l’unità di riferimento, ad esempio persona o gruppo, le prestazioni incluse e gli eventuali extra facoltativi.
Nessun extra facoltativo viene addebitato senza la scelta espressa del cliente. Le condizioni di un evento con biglietto in prevendita, se diverso da una degustazione ordinaria, sono indicate nella relativa offerta.
7. Ordine, prenotazione e conferma
Il cliente seleziona i prodotti o l’esperienza, inserisce i dati richiesti, controlla il riepilogo e invia la richiesta attraverso un comando che indica chiaramente l’obbligo di pagamento, quando previsto.
Momento della conclusione del contratto: il contratto si conclude quando il cliente riceve la conferma dell’ordine o della prenotazione, che attesta l’accettazione da parte di Gibadda e riporta i prodotti acquistati oppure la degustazione, la data e il numero di partecipanti. L’eventuale comunicazione automatica di sola ricezione della richiesta e la ricevuta di pagamento non costituiscono, da sole, accettazione. La conferma su supporto durevole, normalmente email, riporta gli elementi dell’acquisto o della prenotazione, gli importi e le condizioni applicabili, mediante testo o documento conservabile. Se il cliente non riceve la conferma, è invitato a contattare Gibadda indicando i dati della richiesta prima di effettuare un secondo pagamento.
Gibadda rilascia il documento fiscale relativo ai propri prodotti e servizi secondo la normativa applicabile. Eventuali documenti fiscali relativi a servizi autonomi della piattaforma sono emessi dal soggetto che li presta. La conferma dell’ordine non sostituisce automaticamente il documento fiscale.
8. Spedizione, consegna e ritiro
- Destinazioni servite ed esclusioni:
- Costi e criterio di calcolo, inclusi eventuali supplementi:
- Eventuale soglia di spedizione gratuita:
- Tempi di preparazione:
- Tempi di trasporto e consegna:
- Ritiro in cantina, se disponibile, e relative modalità:
Le condizioni specifiche della consegna sono mostrate prima dell’acquisto. Salvo diverso termine concordato, si applica il termine legale di consegna. In caso di ritardo restano disponibili i rimedi previsti dal Codice del consumo; una data essenziale concordata non può essere trattata come una semplice stima.
Il tracking viene comunicato quando previsto dal servizio di trasporto. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando riceve materialmente i beni, salvo i casi previsti dalla legge per un vettore autonomamente incaricato dal cliente.
Il cliente è invitato a controllare il pacco e a segnalare tempestivamente anomalie, possibilmente con foto. La mancata riserva al corriere o la mancanza di fotografie non comportano automaticamente la perdita dei diritti di legge.
9. Recesso dall’acquisto di vino
Il consumatore può recedere dall’acquisto online entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza indicare un motivo. Per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto può inviare una dichiarazione esplicita a info@gibadda.it o utilizzare il modulo riportato alla fine di queste condizioni. È sufficiente trasmettere la comunicazione entro il termine. Il modulo non è obbligatorio e il recesso non richiede una preventiva autorizzazione di Gibadda.
È inoltre disponibile la funzione online di recesso: [INSERIRE COLLOCAZIONE E COLLEGAMENTO DELLA FUNZIONE E VERIFICARE CHE SIA DISPONIBILE PER TUTTO IL PERIODO DI RECESSO]. La procedura invia una conferma di ricezione su supporto durevole, con contenuto, data e ora.
Il vino non è escluso dal recesso per il solo fatto di essere una bevanda alcolica. Eventuali eccezioni possono essere applicate soltanto quando ricorrono i requisiti di legge e sono illustrate prima dell’acquisto.
10. Restituzione e rimborso del vino
Il cliente restituisce i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all’indirizzo: Cantina Gibadda – SS 126, km 83,3 — 09031 Arbus (SU), Italia. I beni devono essere imballati in modo adeguato al trasporto.
Il costo diretto del reso per ripensamento è a carico del cliente, salvo offerta più favorevole di Gibadda, purché tale informazione sia stata fornita prima dell’acquisto. Questo costo non va confuso con il reso di prodotti non conformi.
Il cliente risponde dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti quelle necessarie per accertare natura e caratteristiche dei beni. L’apertura o il consumo di una bottiglia possono determinare una diminuzione di valore, da valutare nel caso concreto; non giustificano una clausola generale di esclusione di tutti i resi.
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, mediante lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi. Gibadda può sospenderlo fino alla ricezione dei beni o della prova della loro spedizione, se precedente.
Per il recesso dall’intero ordine vengono rimborsate anche le spese della consegna standard; non sono rimborsati i maggiori costi di una consegna più costosa scelta dal cliente. Non vengono applicate penali amministrative per il recesso.
11. Prodotti danneggiati o non conformi
In caso di rotture, prodotto errato o difetto, il cliente può scrivere a info@gibadda.it indicando numero d’ordine e problema. Gibadda gestisce la segnalazione e i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità, nei limiti temporali e secondo le condizioni di legge.
Il reso per non conformità non è un reso per ripensamento: i costi necessari al rimedio dovuto non vengono trasferiti al consumatore. Le segnalazioni non sono soggette a termini commerciali abbreviati che eliminino i diritti di legge.
12. Descrizione delle visite e degustazioni
Prima di prenotare, il cliente deve poter conoscere:
- data, ora, durata indicativa, luogo e indirizzo effettivo;
- numero di partecipanti, prezzo e cosa è incluso;
- vini, alimenti o attività previsti ed eventuali alternative dichiarate;
- condizioni di accesso dei minori e divieto di somministrazione di alcolici agli stessi;
- disponibilità, eventuale numero minimo per lo svolgimento e termine entro cui Gibadda conferma il raggiungimento del minimo;
- informazioni su accessibilità, attività all’aperto, lingua e altre condizioni rilevanti;
- pagamento richiesto: totale anticipato, acconto o pagamento in loco, con eventuale saldo;
- condizioni di cancellazione applicabili.
Per allergie, intolleranze o esigenze specifiche il cliente è invitato a contattare Gibadda prima di prenotare. La richiesta non equivale alla conferma che l’esigenza possa essere soddisfatta: Gibadda comunica quanto può effettivamente offrire. Restano dovuti gli obblighi informativi sugli allergeni.
13. Recesso e cancellazione delle degustazioni
Per visite e degustazioni che costituiscono attività del tempo libero con una data o un periodo di esecuzione specifici, non si applica il recesso ordinario di 14 giorni, ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera n), del Codice del consumo. L’esclusione viene evidenziata prima della prenotazione.
Questa esclusione non deve essere estesa automaticamente a voucher senza data, prodotti o servizi con caratteristiche diverse: la relativa offerta indica le condizioni effettivamente applicabili.
POLITICA COMMERCIALE PROPOSTA — DA CONFERMARE E CONFIGURARE PRIMA DELLA PUBBLICAZIONE:
- Il cliente può cancellare con rimborso integrale dell’importo pagato fino a 48 ore prima dell’orario di inizio indicato nella conferma.
- Per cancellazioni ricevute a meno di 48 ore dall’inizio e per mancata presentazione non è previsto rimborso, salvi i diritti inderogabili e un diverso accordo più favorevole.
- Per prenotazioni effettuate a meno di 48 ore dall’inizio si applica immediatamente la seconda regola; questa conseguenza deve essere mostrata prima del pagamento.
- Il conteggio avviene in ore effettive, con riferimento al fuso orario del luogo dell’esperienza.
La cancellazione può essere comunicata a info@gibadda.it indicando riferimento della prenotazione e nominativo, oppure tramite l’apposita funzione Grappolo, se disponibile. Conta il momento di ricezione della comunicazione, non quello della successiva lavorazione.
Per la cancellazione di parte dei partecipanti si applicano gli stessi termini alla quota interessata, purché la prenotazione non riguardi un gruppo privato con prezzo complessivo e condizioni differenti esplicitamente concordate prima del pagamento.
14. Cambio data, ritardi e mancata presentazione
Un cambio data o del numero di partecipanti è possibile solo dopo conferma di Gibadda, in base alla disponibilità. Inviare una richiesta non modifica automaticamente la prenotazione né sospende i termini di cancellazione.
Il cliente è invitato a presentarsi all’orario indicato. In caso di ritardo deve avvisare Gibadda: l’eventuale partecipazione residua dipende dall’organizzazione e dalle condizioni dell’esperienza. Un ritardo non comporta automaticamente il diritto a prolungare l’attività.
La mancata presentazione è disciplinata dalla politica di cancellazione comunicata prima della prenotazione. Eventuali condizioni speciali per esperienze private o gruppi devono essere definite prima dell’acquisto; non possono essere introdotte dopo la conferma.
15. Annullamento o modifica da parte di Gibadda
Se Gibadda annulla l’esperienza, anche per mancato raggiungimento di un minimo dichiarato, informa tempestivamente il cliente e rimborsa integralmente quanto pagato per la prestazione annullata. Il cliente può scegliere volontariamente una nuova data; un voucher non viene imposto al posto del rimborso.
In caso di modifica sostanziale di data, luogo o contenuto, viene proposta l’alternativa. Il cliente che non accetta può ottenere il rimborso della prestazione non fornita secondo il contratto. Restano salvi gli ulteriori rimedi eventualmente previsti dalla legge.
Per attività all’aperto, eventuali alternative in caso di maltempo sono indicate nell’offerta. Le circostanze eccezionali non comportano automaticamente il diritto di trattenere l’importo di una prestazione non eseguita.
16. Rimborsi delle prenotazioni
I rimborsi dovuti per cancellazione nei termini o annullamento vengono disposti senza ritardo e, come impegno commerciale proposto, entro 14 giorni dalla cancellazione. Il riaccredito effettivo può richiedere ulteriori tempi dell’intermediario di pagamento.
Il rimborso utilizza il mezzo originario salvo diverso accordo espresso senza costi per il cliente. Gli acconti non sono automaticamente qualificati come caparra: eventuali effetti particolari richiedono una previsione esplicita e valida prima della prenotazione.
17. Comportamento e sicurezza
I partecipanti seguono le indicazioni del personale e le regole di sicurezza comunicate. Gibadda può interrompere la somministrazione o la partecipazione quando necessario per tutelare persone e beni, nel rispetto della legge e delle circostanze concrete.
La degustazione non obbliga a consumare alcolici. Si raccomanda di organizzare il rientro senza guidare dopo aver bevuto. Le presenti condizioni non escludono responsabilità che non possono essere limitate per legge.
18. Reclami, privacy e controversie
Per assistenza e reclami: info@gibadda.it, +39 366 249 6039. Il cliente può indicare ordine o prenotazione, problema e soluzione richiesta. Questo canale non limita gli altri strumenti di tutela previsti dalla legge.
I dati personali sono trattati secondo le informative pertinenti: [INSERIRE LINK INFORMATIVA GIBADDA] e https://grappolo.app/privacy. I ruoli dei soggetti e le finalità effettive sono descritti nelle informative. L’acquisto o la prenotazione non costituiscono automaticamente consenso a newsletter, marketing o pubblicazione di fotografie.
Si applica la legge italiana, salve le tutele inderogabili eventualmente riconosciute al consumatore dalla legge applicabile. Per le controversie con consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla normativa.
19. Modulo facoltativo di recesso per gli acquisti di vino
Destinatario: Gibadda Società Agricola, info@gibadda.it, [INDIRIZZO POSTALE PER IL RECESSO].
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto per l’acquisto dei seguenti beni:
- Prodotti: ____________________
- Numero d’ordine: ____________________
- Ordinati il: ____________________
- Ricevuti il: ____________________
- Nome del consumatore/dei consumatori: ____________________
- Indirizzo del consumatore/dei consumatori: ____________________
- Data: ____________________
- Firma del consumatore/dei consumatori, solo se inviato su carta: ____________________
Questo modulo riguarda il recesso dall’acquisto di beni. Per cancellare una degustazione si applicano le regole specifiche sopra riportate.